小米硬盘买到手用了几小时旅行博从45G拍摄素材

　　据华商报大风旧事报道，小米挪动硬盘买来三小时无法读取，“小米称硬盘无法维修，损坏缘由无法晓得，我花两年多时间正在用无人机拍摄的45G素材全没了。”1月4日，旅行博从蔡先生说，事发三个多月了，“小米称他们‘最权势巨子’的手艺都无法恢复我的硬盘数据，只能赔我200元优惠券。”浙江丽水的蔡先生是一位旅逛博从，2025年9月25日，他花629元正在收集平台采办了一台1TB大小的小米挪动固态硬盘，9月27日下战书，“收到货后按照一般方式利用，正导照片的时候硬盘坏了，手机和电脑上均识别不出来这个硬盘。”蔡先生说，硬盘用了不到3个小时，“我把手机里的素材导进硬盘里，分三次导入45G，能一般利用，就把手机里的原素材删掉了。成果第四次利用时，就呈现毛病了。”蔡先生说，呈现毛病后，他赶紧联系了小米和平台客服，想要恢复素材。“这些素材对我很主要，是我正在用了500多天捕获到的风光素材，航拍的照片视频。我反映环境后，平台情愿承担一部门恢复素材的费用。而小米一直就一个说法，补偿从100元优惠券变到200元优惠券，太让人生气了，就恢复数据的问题，小米一曲回避。”蔡先生说，他多年来利用小米产物，没想到出了问题会是如许的处理问题体例。“刚起头硬盘送到小米维修，工做人员说他们查看了一下，确认坏了，小米硬盘不克不及拆，维修不了，没法子。事发3个多月，小米一曲说他们的手艺恢复不了，那能够找更高手艺的去修复啊？总不克不及他们一句处理不了，义务后果都给消费者了？这是让用户安心的产物吗？”蔡先生说，他征询了几家恢复数据机构，“三家报价从1600元到4000元不等，两家两千元摆布的是说若是恢复不了不收费，4000元这家是恢复不了也要收工时费。”蔡先生说，小米至今未给出硬盘损坏的缘由，只说没有恢复数据的手艺，“恢复数据的费用也没有，他们说给我换个新硬盘，那我的丧失呢？我的一曲是让小米帮我找回数据，至今无果。”正在蔡先生供给的视频中，华商报大风旧事记者看到，蔡先生将硬盘毗连正在电脑上，毗连时有响声，拔下时也有响声，但电脑无法读盘，硬盘上的灯也不亮。从外旁不雅，硬盘没有外伤，正在蔡先生的硬盘底部，产物名称为小米挪动固态硬盘，型号为XMYDGT01QM，容量为1TB，制制商为青米（）科技无限公司。蔡先生供给了取小米客服的多次沟通录音，录音中，蔡先生多次提到视频很宝贵，拍摄很不易，但客服均称无法恢复数据。此前蔡先生取小米沟通的录音中，小米浙江机修核心工做人员说，经机械检测，硬盘没法子维修，硬盘损坏缘由无法晓得。取小米客服的录音中，客服称，力所能及的只要优惠券上提高，数据恢复实没法子。蔡先生提出手艺不可能够找手艺好的，客服称：“公司都有介入，找寻了我们这边最权势巨子的人员，但均不支撑，恢复不了。”2025年12月18日取小米专人客服录音中，专人客服答复称，向上沟通核实了，确实无法恢复硬盘数据，但能够给200元优惠券，这是最终成果了。1月4日下战书，华商报大风旧事记者联系到小米客服，工做人员查询后说，能够查到蔡先生的赞扬消息，产物为小米挪动固态硬盘1TB，处置进展等由专人答复。稍后，小米客服人员答复称，蔡先生之前多次反馈过该问题，他是9月25日正在第三方采办的小米挪动硬盘，机修核心的是检测毛病失实，硬盘无法识别，但具体毛病缘由不清晰。“硬盘里的文件毛病，用户要求恢复数据，我们产物问题能够处置，但数据没法恢复，之前也考虑到这一问题，能够给200元以内礼物或优惠券。”工做人员说，跟用户也沟通了不下十次，不是不处理，是没有更好的方案。那若是蔡先生本人找机构恢复数据，发生的费用小米会承担吗？工做人员说，“不克不及报销，数据没有法子。”陕西恒达律师事务所高级合股人、出名公益律师赵认为，根据《平易近》第1203条、《消费者权益保》第24条及第52条，硬盘正在质保期内、为利用导致毛病，出产者、发卖者应承担产质量量义务。据此，硬盘外不雅无外伤、一般利用几小时即毛病，可初步推定为损坏，出产者、以“无法恢复、不克不及拆”拒赔无法令根据，不克不及将风险给消费者。“当然，若小米能证明系消费者不妥利用（如摔落、进水）或未备份导致丧失扩大，可减轻义务；不然应全额补偿间接丧失，间接丧失视举证而定。”赵指出，消费者可向小米从意退货退款、数据恢复费用及数据丧失补偿；数据价值虽难估，但可通过成本法、收益法和市场法组合举证，法院会分析裁量。赵说，所谓成本法，拍摄成本（设备、时间、差旅、人力）和恢复费用及成本。所谓收益法，素材可带来的预期收益（如商单、流量分成、平台补助），用过往同类素材收益佐证。所谓市场法，参考同类航拍素材的市场买卖价或授权价，加强力。赵，消费者应先固定，留存采办记实、聊天、硬盘照片、毛病视频、数据恢复报价单。随后，消费者可委托有天分的第三方机构做质量判定，确认毛病为质量问题，出具演讲。消费者可先寻求取小米、若协商不成，可向市场监管部分赞扬，申请调整；若以上路子均无果，消费者可向法院告状，诉请退货退款、补偿数据恢复费及数据丧失、费用。